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📧 Contact direct

Écrivez-nous à contact@agkgcreations.fr.

Réponse sous 48 h ouvrées. Pour accélérer le traitement, précisez :

  • Modèle d'iPhone / iPad et version d'iOS
  • Version de Plytra (Réglages → À propos)
  • Étapes pour reproduire le problème
  • Capture d'écran si pertinente

🔧 Premiers diagnostics

Avant de nous écrire, ces 3 actions résolvent ~80 % des problèmes :

  1. Forcer la fermeture de l'app : swipe-up dans l'app switcher pour la sortir.
  2. Vérifier les mises à jour : Réglages Plytra → "Rechercher des mises à jour". Plytra utilise EAS Update pour pousser des correctifs sans passer par l'App Store.
  3. Mettre à jour iOS : Plytra requiert iOS 17 minimum.

❓ Questions fréquentes

Comment scanner un document ?

Hub d'accueil → Outils PDF → Scanner. Cadrez le document, l'app détecte automatiquement les bords (Apple Vision) et corrige la perspective. Vous pouvez enchaîner plusieurs pages.

Comment signer un PDF ?

Outils PDF → Signer. Importez votre PDF, signez d'un trait, posez la signature où vous voulez. Vous pouvez sauvegarder plusieurs signatures pour les réutiliser plus tard.

Comment compresser une image / un PDF ?

Outils image (ou PDF) → Compresser. Choisissez un % de qualité (90% / 80% / 60% / 40% / 20%). Le poids réel après compression est estimé en temps réel.

Mes signatures sont-elles synchronisées dans iCloud ?

Non. Pour des raisons de confidentialité, les signatures sont stockées dans le Keychain local de l'appareil. Si vous changez d'iPhone, vous devrez les re-créer.

Plytra envoie-t-il mes documents sur internet ?

Non, jamais. Tous les traitements sont 100 % locaux. Voir notre politique de confidentialité.

Pourquoi le scanner ne détecte-t-il pas les bords sur mon scan ?

Le contraste fond/document doit être suffisant. Posez le document sur une surface unie (table sombre pour papier blanc, et inversement). En cas d'échec de détection, vous pouvez ajuster manuellement les 4 coins.

L'app plante au démarrage

Désinstallez puis ré-installez l'app depuis l'App Store. Vos signatures et préférences seront perdues, mais l'installation fraîche corrige les corruptions de cache. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre modèle iPhone et version iOS.

Y a-t-il une version Android ou Web ?

Pas pour le moment. Plytra exploite des frameworks Apple (Vision, Core Image, AVFoundation) pour rester rapide et privé. Une version Android est à l'étude.

Plytra est-il vraiment gratuit ?

Oui, sans abonnement, sans achat in-app obligatoire, sans publicité. Si vous voulez nous soutenir, partagez l'app autour de vous ou laissez un avis sur l'App Store.

📝 Signaler un bug ou suggérer une fonctionnalité

Envoyez-nous un email à contact@agkgcreations.fr avec le sujet « Bug » ou « Suggestion ». Nous lisons toutes les demandes.